Kundenmeinungen


Apotheken
Apotheke am Wildenkuhlen, Christiane Karge, e. K.

Wir sind eine moderne Apotheke in Kierspe im Märkischen Kreis.

Von Beginn an arbeiten wir mit moderner Technik für unsere Kunden, auch im Bereich der Lagerung und Logistik. Wir verfügen über einen voll klimatisierten Kommissionier – Automaten, in dem sich ein Großteil unseres umfangreichen Warenlagers (Medikamente) befindet. Mit Hilfe von zwei automatischen Greifern haben wir jederzeit schnellen Zugriff auf die gewünschten Packungen. Kühl – und kühlkettenpflichtige Produkte (z. B. Impfstoffe) lagern in zwei Medikamenten – Kühlschränken mit permanenter Temperaturüberwachung. Wir benutzen sog. Rezeptscanner, die die Daten automatisch einlesen können um Fehler zu vermeiden und zur Sicherheit der Kunden.

Nach einem Telefonat und einem Außendienstbesuch der elpa Vertriebsabteilung entschieden wir uns in 2018 eine Unternehmensanalyse von 2 Tagen durch die elpa consulting durchführen zu lassen. In dieser Nutzwertanalyse, bei der es nicht nur um Zahlen und Fakten, sondern auch um den Menschen in unserer Apotheke ging, wurde uns sehr schnell klar, dass bei uns ein Handlungsbedarf bestand.

Wir entschlossen uns daher eine Beratung durch die elpa consulting folgen zu lassen. Der ausgesuchte elpa Berater hat uns in dem speziellen Apothekenbereich voll abgeholt und nicht nur durch seine Kompetenz beeindruckt, sondern uns mit seiner pragmatischen Vorgehensweise eingebunden und “mitgenommen“. Durch die vorgeschlagenen Maßnahmen wurde sehr stark die Teambildung und die Mitarbeitermotivation gefördert, so dass die Mitarbeiter ihren Apothekenberuf jetzt – leben -! Damit ist nicht nur die Organisation verbessert und die Zuständigkeiten sind klarer zugeordnet worden, sondern die interne Kommunikation und die internen Abläufe bekamen einen neuen Schwung. Die Kommunikation zwischen Geschäftsleitung und Mitarbeitern und das „ Wir“ – Gefühl sind durch die elpa Beratung sehr gestärkt worden.
Weil Menschen Persönlichkeiten mit unterschiedlichen Ansichten und Neigungen sind, hat der Berater uns individuelle Leistungsanreize für Mitarbeiter aufgezeigt, die wir jetzt einsetzen können.
Für mich sind durch die Beratung geschaffene Freiräume ungeheuer wichtig um mehr Zeit für mich, meine Familie und meine Entlastung zu haben. Wir haben noch nicht alles aus der elpa Beratung umgesetzt! Im Juni 2020 findet ein für uns kostenfreies Betreuungsgespräch statt, bei dem wir einen Umsetzungsabgleich der Beratung machen. Die elpa consulting steht uns auch für die weitere Betreuung, wenn von uns gewünscht, zur Verfügung.

Wir können die Vorgehensweise der elpa consulting uneingeschränkt weiter empfehlen.

Christiane Karge
Apotheke am Wildenkuhlen
Inh. Christiane Karge e.K.
Kölner Str. 159
58566 Kierspe

karge@remove-this.apotheken.de
www.apotheke-wildenkuhle.de

Industriegüter
Dannen GmbH

Die Dannen GmbH – Ihr Planen Spezialist aus dem Norden!

Seit 1988 in der Gesellschaftsrechtsform einer GBR, wurde aus dem Unternehmen 2001 die heutige Dannen GmbH.
Das Unternehmen steht als kompetenter Fachbetrieb für PVC Planen als LKW – oder Abdeckplanen aller Art für Industrie, Handel, Handwerk, Landwirtschaft, Camping und den privaten Sektor wie Pavillondächer zur Verfügung!
Es können Planen für jeden Anwendungsbereich konfektioniert und in unbegrenzter Größe angefertigt werden, ganz nach den individuellen Wünschen und Vorgaben der Kunden.
Auf einer beheizten Produktionsfläche von über 3000 m/2, ausgerüstet mit Heißluft- und Hochfrequenzschweißmaschinen sowie mit einer, mit modernsten Maschinen, eingerichteter Näherei arbeiten über 20 Fachkräfte für die Auftraggeber.

Der gute Kundenservice trägt erheblich zum Erfolg des Unternehmens bei. Dazu gehört auch die Reparatur von Planen. Hierbei werden vom einfachen PKW – Anhänger bis hin zu ganzen LKW – Zügen sämtliche Instandsetzungsarbeiten Wunsch – und fachgerecht ausgeführt.
Nach einem Telefonat aus der elpa Vertriebsabteilung und dem anschließenden Außendienstgespräch bei uns vor Ort, beauftragten wir eine 2 tägige Unternehmensanalyse. Trotz dem gut laufenden Unternehmen mit einem guten Ebit ergaben sich in der Analyse einige ungenutzte Potentiale, die mobilisiert werden konnten. Dazu gehörten die Entlastung meiner Person als Geschäftsführer, eine Notfallplanung der beiden Geschäftsführer/Gesellschafter, ein verbesserungswürdiges Controlling, eine fehlende Struktur in der Personalführung und eine klare Aufbauorganisation welche die Geschäftsführung zusätzlich entlasten kann. Wir erkannten den Handlungsbedarf und beauftragten eine elpa Projektarbeit.

Der elpa Berater arbeitet praxisnah, professionell und erklärt plausibel für uns nachvollziehbar die Maßnahmen und deren Umsetzung. Die Beratungsschritte sind sehr gut umzusetzen und damit nachhaltig.
Die Herausforderungen lagen in:

  • der Festlegung der klaren Aufbauorganisation und Delegieren der Verantwortung
  • der Durchführung und Auswertung einer Mitarbeiterbefragung
  • der Entwicklung von Mitarbeitermotivationsindikatoren und exakten Stellenbeschreibungen
  • der Einführung einer Mitarbeiterbeurteilungssystematik und Zielvereinbarungen
  • dem Coaching der Geschäftsführer und der 2. Führungsebene
  • der persönlichen Entlastung als Geschäftsführer durch ein effektives Controlling, um mehr Freiräume für strategische Aufgaben zu haben.

Diese Aufgaben sind zwischenzeitlich eingeführt, umgesetzt und werden im Unternehmen gelebt. Der elpa Berater betreut uns auch weiterhin. Er steht sofort zur Stelle, wenn es von uns gewünscht oder wenn er von uns angefordert wird.
Wir freuen uns auf den Herbst 2020 und auf ein neues Unternehmensbetreuungsgespräch durch die elpa Mitarbeiter. Wir können die elpa consulting uneingeschränkt weiter empfehlen.

Siegfried Dannen
Dannen GmbH
Industriestraße 54
26826 Weener

Telefon +49 (0)4951 - 8660
E-Mail info@remove-this.planenservice-dannen.de
Web www.planenservice-dannen.de

Gebäudetechnik / Heizung / Klima / Sanitär
Zart GmbH

Die Firma Zart GmbH ist ein Meisterbetrieb für Sanitär und Heizungsbau mit Sitz in Berlin. Zu den Kernkompetenzen gehören Bad-, Sanitär- und Heizungstechnik sowie sanitärer Tiefbau. Das Zart Team besteht aus motivierten Fachkräften mit langjähriger Erfahrung und steht neben den größeren Bauprojekten mit Kundendienst, Wartungsverträgen und Badsanierungen seinen Kunden aus dem privaten wie öffentlichem Bereich stets zur Verfügung.
Der Kundenstamm befindet sich hauptsächlich in Berlin Steglitz, Zehlendorf, Tempelhof und anderen Stadtteilen.
Nach einem Erstgespräch mit einem elpa Mitarbeiter entschlossen wir uns in 2016 eine elpa Schwachstellen – und Optimierungsanalyse durchführen zu lassen. Durch die neutrale Sichtweise des elpa Analytikers wurde uns schnell klar, wie die routinierte „Alltagsbrille“ die Managementaufgaben eines mittelständischen Betriebes, auch bei uns, doch sehr einschränken kann.
Daher haben wir eine elpa Projektarbeit in Auftrag gegeben. Durch die objektive Sichtweise des elpa Beraters und seinen Blick von „außen“ konnten wir in der Geschäftsleitung sehr viele Innovationen mitnehmen. Die elpa Arbeit war sehr professionell, kompetent und aufschlussreich. Die Tools mit neuen Kennzahlen zu arbeiten, die Motivationsfragen bei den Mitarbeitergesprächen oder die Vorschläge für Leistungsanreize der Mitarbeiter waren für die Zart Geschäftsleitung sehr hilfreich und haben uns neue Weg aufgezeigt, die wir umsetzen. In 2019 hatten wir einen Tag Betreuung durch einen elpa Spezialisten. Wir werden auch weiterhin, wenn von uns gewünscht, von der elpa consulting betreut.
Wir sind mit der elpa Beratung sehr zufrieden und können die elpa consulting uneingeschränkt weiter empfehlen.

Denise Zart
Zart GmbH
Meisterbetrieb für Sanitär- und Heizungsbau
Lichterfelder Weg 9
14167 Berlin

info@remove-this.zart-gmbh.de
www.zart-gmbh.de

Maschinen - und Anlagenbau
Aufzugsbau Hess GmbH

Wir, die Firma Aufzugsbau Hess GmbH , sind als Traditionsunternehmen seit über 30 Jahren in Thüringen und Hessen im Aufzugsbau tätig. Unser bestens ausgebildetes Team von 20 Mitarbeitern, aus den Bereichen Mechatronik und Elektronik, steht Ihnen für eilige Notdiensteinsätze und Rekonstruktionen, aber selbstverständlich auch für die Montage neuer und die Wartung vorhandener Aufzüge zur Verfügung.

Unsere Leistungen im Überblick:

  • Personenaufzüge
  • Lasten – und Güteraufzüge
  • Behindertenaufzüge
  • Aufzugsservice

Wir sind 2016 durch ein konstruktives, freundliches Telefonat auf die elpa consulting aufmerksam geworden. Es war kein „Geschwafel“, sondern ein fundiertes Gespräch, was unsere Bedürfnisse sofort angesprochen hat.
Deswegen haben wir dann einen elpa Außendienstmitarbeiter kommen lassen. In einem ca. 2 stündigen Arbeitsgespräch wurden unsere Problematik und Thematik sofort auf den Punkt gebracht. Wir beauftragten eine 2 tägige Schwachstellen – und Optimierungsanalyse. Hier wurde die im Arbeitsgespräch angesprochene Thematik wesentlich vertieft. Der Analytiker entwickelte mit uns einen Fahrplan, wie wir unser Unternehmen, dass bisher als eine Einzelunternehmung geführt wurde, strategisch besser für die Zukunft ausrichten können. So konnten die Probleme ohne Polemik sofort angegangen werden. Durch die elpa Beratung wurde im ersten Schritt die Liquidität unseres Unternehmens mittels günstigerer Bankkonditionen (Zinsen) erheblich verbessert. Der elpa Berater unterstützte uns betriebswirtschaftlich bei der Rechtsformänderung in eine GmbH. Diese Änderung in die GmbH wurde 2017 realisiert. Hier hat der Berater unsere Unternehmensstruktur durch die neue Führung mit echten Kennzahlen, einem auf uns zugeschnittenen Controlling mit Chefzettel verändert und dazu beigetragen, dass die Geschäftsführung wesentlich entlastet wurde.

Nach der Rechtsformänderung haben wir gemeinsam einen Fahrplan für die Weichenstellung der Nachfolge erstellt. Das Zeitfenster soll ca. 10 Jahre betragen. So können unsere beiden Töchter langsam in die Fußstapfen (Geschäftsführung) der Eltern hereinwachsen, ohne überfordert zu werden.

Wir bekommen seit dem Erstgespräch am Telefon bis heute eine Rundumversorgung. Der Berater besucht uns, die Geschäftsleitung 1 bis 2 mal im Jahr und gleicht die Zahlen sowie die Betriebsentwicklung mit uns ab. Zwischendurch haben wir immer wieder telefonischen Kontakt, bei dem wir gute Tipps und Hinweise bekommen, die uns sehr helfen. Auch die Vertriebsabteilung erscheint bei uns in Abständen – kostenfrei - zu einem Betreuungsgespräch.

Wir sind der Meinung, dass der Blick von außen ganz wichtig ist! Daher sollte jedes Unternehmen, auch wenn es gut läuft, sich eines externen Beraters bedienen um nicht betriebsblind zu werden. Daher vertrauen wir uns in Zukunft weiterhin den elpa Spezialisten an.

Daniela Hess
Aufzugsbau Hess GmbH
Gewerbepark - Am Bahnhof 7
36456 Barchfeld-Immelborn

michael-hess@remove-this.aufzugsbau-hess.de
www.aufzugsbau-hess.de

Metallbearbeitung / Metallverarbeitung
Wachtendorf & Schmidt GmbH

Die Firma Wachtendorf & Schmidt GmbH ist ein mittelständisches Familienunternehmen im schönen Sauerland in Altena – Dahle. Sie ist seit 1938 in der Metallbearbeitung aktiv. Unsere Kundenzufriedenheit erreichen wir durch höchste Qualität und Flexibilität.

Mit einem Maschinenpark, der ständig ausgebaut und verbessert wird, sind wir in der Lage, viele tausend Einheiten pro Tag zu produzieren. Unsere schlanke Verwaltung ermöglicht eine schnelle und kundenorientierte Auftragsabwicklung. Eine weitere Stärke sind unsere Serviceleistungen, sowohl im Fertigungsvorlauf als auch in der Liefer – und Versandlogistik. Auch die Zertifizierung nach IATF 16949 tragen dazu bei, das namhafte Automobilhersteller weltweit zu unseren Stammkunden zählen. Zu unserem Leistungsspektrum gehören auch individuelle Lösungen für die Möbel-, Baustoff-, Werbe- oder Elektroindustrie.

Da wir offen für externes Wissen und Innovationen von außen sind, haben wir nach einem Telefonat aus der Vertriebsabteilung der elpa consulting GmbH & Co. KG ein Bedarfsermittlungsgespräch mit dem elpa Außendienst Repräsentanten geführt. Um den „Sparringspartner“ von außen zu nutzen, entschieden wir uns für die Durchführung einer Unternehmensanalyse und einer anschließenden Projektarbeit mit der elpa consulting.

Der elpa Berater sorgte mit seiner Kompetenz, seinem Auftreten und dem fundierten Fachwissen für eine anregende Zusammenarbeit. Wir haben durch diese elpa Beratung eine Verbesserung in der Verwaltung und im Vertrieb erreicht. Da unser Mitarbeiterstab aus erfahrenen (und damit eingefahrenen) Mitarbeitern besteht, war die Moderation des Beraters eine Herausforderung. Die Akzeptanz gegenüber dem Berater war von allen als ausgesprochen „gut“ zu bezeichnen! Die Ergebnisse aus den Mitarbeitergesprächen wurden hervorragend dargestellt. Es gilt hier durch die betrieblichen Gegebenheiten den Teamgeist noch weiter zu verbessern. Persönlich habe ich am meisten von der Beratung profitiert, da ich wieder einmal einen echten Sparringspartner auf Augenhöhe hier im Haus hatte-

Ein kostenfreies Unternehmensbetreuungsgespräch ist für den Sommer 2020 avisiert. Wir können die elpa consulting GmbH & Co. KG uneingeschränkt weiter empfehlen.

Kirby Douglas Walter
Altenaer Straße 73
58762 Altena-Dahle

info@remove-this.wsaltena.de
www.wsaltena.de



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elpa consulting
GmbH & Co. KG

Postanschrift
Boulevard der EU 7
30539 Hannover

Telefon 05531 98499-0
Telefax 05531 98499-12

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